從業(yè)六年來,馬立紅一直工作在前臺。從一個(gè)對洗衣行業(yè)一竅不通的基層員工,到一個(gè)全面掌握前臺、具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀經(jīng)理,馬立紅用智慧與汗水完成一次完美的蛻變。
最優(yōu)秀的前臺經(jīng)理——馬立紅
她有一個(gè)幸福的家庭,老公體貼,女兒可愛。2008年6月,她應(yīng)聘到祿舉洗衣前臺崗位。
初到企業(yè),她懵懵懂懂,找不到頭緒,但她心念“既來之則安之!”相信只要做個(gè)有心人,就一定能盡快適應(yīng)工作!于是,遇到問題時(shí),她主動與大家商量對策;對沒把握處理的污漬,主動跑到工廠,虛心請教專業(yè)技師;主動記錄常見問題,總結(jié)歸納,實(shí)時(shí)演練;還主動買來大量業(yè)務(wù)書籍,迅速地掌握了服裝面料、污漬處理、品牌知識及銷售手段等業(yè)務(wù)知識。
經(jīng)過半年的勤奮努力,馬立紅就從前臺眾多的營業(yè)員中脫穎而出,并以優(yōu)秀的表現(xiàn),贏得老板與員工們的一致認(rèn)可!
回想當(dāng)初公司想提拔她做店長時(shí),她對管理還一竅不通,可劉總語重心長地對她說,只要認(rèn)真學(xué),都會找到方法。從此,馬立紅堅(jiān)定信心,走上管理崗位,邊學(xué)邊干,邊干邊學(xué)。
祿舉前臺的員工基本都是工作3年以上,人員的穩(wěn)定性高達(dá)95%,這對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要!”為了掌握一線員工的情況,她每天除了負(fù)責(zé)多家直營店的日常管理工作外,還堅(jiān)持在前臺和老員工一樣接待顧客,對新員工存在的問題也及時(shí)給予指點(diǎn)和糾正;為了提高員工的團(tuán)結(jié)意識和積極向上的態(tài)度,她引入競爭機(jī)制,定期開展區(qū)域業(yè)務(wù)PK。激勵(lì)員工們?yōu)榱俗约簣F(tuán)隊(duì)的榮譽(yù),主動工作,趕超比上;為了建立良好和諧的工作氛圍,她組織全體員工春游,開展各種團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、協(xié)作競賽,使員工更加樂于奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),增強(qiáng)了企業(yè)的向心力、凝聚力。
六年的辛勤付出,馬立紅已是統(tǒng)轄8家直營店的日常管理工作、讓員工們欽佩有加的大區(qū)經(jīng)理,業(yè)務(wù)和管理能力日漸成熟,但她不會止步,還要加緊步伐,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,
譜出屬于自己的祿舉之歌!
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